Een incassobureau dat uw sector kent, schat de kans op een succesvolle inning beter in. Het weet welke debiteuren doorgaans snel betalen en waar een zaak uit handen geven eerder loont.
Beste incassobureau: hoe kiest u de juiste partner in België?
Het beste incassobureau voor uw bedrijf is het bureau dat past bij uw sector, vorderingstype en budget. Een erkend bureau met ervaring in B2B-invordering levert doorgaans betere resultaten dan een generalist. Toch is de keuze niet eenvoudig.
Op de Belgische markt zijn heel wat incassobureaus actief, elk met een eigen aanpak en kostenstructuur. We bespreken 7 meetbare criteria om de juiste partner te selecteren. Daarnaast leest u wat de gangbare kosten zijn en hoe een professioneel incassotraject de kans op betaling van uw onbetaalde facturen vergroot.
- Kies een incassobureau dat erkend is bij de FOD Economie en bij voorkeur lid is van de ABR-BVI.
- De kosten bedragen doorgaans 10 tot 20 procent van het geïnde bedrag. De meeste bureaus werken op no cure no pay-basis.
- Een bureau met in-house juristen en zowel minnelijke als gerechtelijke invordering bespaart u tijd en extra advocaatkosten.
- Geef openstaande vorderingen snel uit handen. facturen die langer dan 90 dagen openstaan, zijn aanzienlijk moeilijker te innen.
Inhoud
Waarop let u bij het kiezen van een incassobureau?
Een goed incassobureau is erkend bij de FOD Economie, heeft ervaring in uw sector en biedt zowel minnelijke als gerechtelijke invordering aan. Daarnaast zijn een vast aanspreekpunt, een online portaal en in-house juridische expertise belangrijke selectiecriteria. We lichten elk criterium toe.
1. Lijst erkende incassobureaus van de FOD Economie
In België mag enkel een erkend incassobureau minnelijke invordering uitvoeren. Dat is wettelijk vastgelegd in de incassowet van 2002 en aangescherpt door Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. De registratie is controleerbaar via het register van de FOD Economie of via de Kruispuntbank van Ondernemingen. Raadpleeg altijd het inschrijvingsnummer voordat u een bureau inschakelt.
Een extra kwaliteitsindicator is het lidmaatschap van de ABR-BVI. De Belgische Vereniging van Incasso-ondernemingen is de enige nationale beroepsvereniging voor incassobureaus. Leden moeten voldoen aan eisen rond structuur, liquiditeit en solvabiliteit. Daarnaast hanteert de ABR-BVI een strenge gedragscode en een onafhankelijk comité van toezicht.
Een bureau dat bij zowel de FOD als de ABR-BVI is aangesloten, biedt de meeste garanties. Zo weet u dat de invordering volgens de Belgische wetgeving correct verloopt.
2. Kies een bureau met sectorervaring
Niet elk incassobureau is even sterk in elke sector. Een bureau dat dagelijks B2B-vorderingen behandelt, kent de dynamiek van handelstransacties beter dan een bureau dat zich richt op consumentenschulden.
Het verschil is wezenlijk. Bij B2B-invordering gelden andere regels rond schadebedingen en verwijlinteresten dan bij B2C. Daarnaast speelt debiteurenbeheer een grotere rol bij zakelijke klanten.
Vraag het bureau naar referenties in uw branche:
3. Internationale dekking en credit management
Exporteert u naar het buitenland? Controleer dan of het bureau internationale vorderingen kan behandelen. Grote bedrijven met vestigingen in meerdere landen hebben vaak een grensoverschrijdend netwerk. Dat bespaart u de zoektocht naar een lokale partner per land.
4. Credit management
Sommige bureaus bieden credit management als aanvullende dienst aan. Ze bewaken dan uw volledige debiteurenportefeuille en grijpen in zodra een betalingstermijn verstrijkt. Dat voorkomt dat vorderingen oplopen tot het punt waarop een incassotraject nodig is.
Bedrijven die structureel te maken hebben met lange betalingstermijnen, combineren incasso soms met factoring. Bij factoring verkoopt u uw openstaande facturen aan een gespecialiseerde partij en ontvangt u het bedrag direct, zonder het incassotraject af te wachten.
5. Minnelijke of gerechtelijke incasso
Sommige incassobureaus beperken zich tot de minnelijke fase. Ze versturen aanmaningen, bellen de debiteur en stellen een afbetalingsplan voor. Weigert de wanbetaler elk voorstel? Dan stopt het traject en moet u zelf een advocaat of gerechtsdeurwaarder zoeken.
Andere bureaus bieden het volledige traject aan. Dat betekent dat ze ook de gerechtelijke procedure opstarten of begeleiden. De volledige werkwijze van een incassobureau omvat doorgaans beide fasen. Vraag vooraf of het bureau een vonnis kan afdwingen, of dat het daarvoor een externe partij inschakelt.
6. Eigen jurist of niet
Een incassobureau met in-house juristen kan sneller escaleren naar de rechtbank. U betaalt dan geen aparte advocaatkosten voor de dagvaarding of het verzoekschrift. Vooral bij betwiste vorderingen is dat een voordeel.
Heeft het bureau geen eigen juridische dienst?
Vraag dan met welk advocatenkantoor het samenwerkt en welke kosten daaraan verbonden zijn. Een transparante afspraak vooraf voorkomt verrassingen achteraf.
7. Opvolging
Een vast aanspreekpunt is onmisbaar bij complexe dossiers. Wisselende contactpersonen leiden tot informatieverlies en vertragen het traject. Vraag bij de intake of u een vaste dossierbeheerder krijgt.
Steeds meer incassobureaus bieden een online portaal aan. Daarmee volgt u elk dossier in real time op. U ziet welke stappen het bureau heeft gezet, wanneer de debiteur is gecontacteerd en of er betalingen zijn ontvangen. Dat geeft controle zonder dat u voortdurend hoeft te bellen.
Wat zijn de gemiddelde kosten van een incassobureau?
De kosten van een incassobureau bedragen doorgaans 10 tot 20 procent van het geïnde bedrag.
Het exacte percentage hangt af van het kostenmodel, de omvang van de vordering en de complexiteit van het dossier. De meeste bureaus op de Belgische markt werken op basis van no cure no pay. Dat betekent dat u alleen betaalt bij een succesvol resultaat. De 3 gangbare kostenmodellen vindt u in onderstaand overzicht.
| Kostenmodel | Hoe werkt het | Geschikt voor |
|---|---|---|
| No cure no pay | U betaalt een commissie over het geïnde bedrag. Geen resultaat, geen kosten. | Eenmalige vorderingen, onzekere debiteuren |
| Vaste commissie | U betaalt een vast percentage per dossier, ongeacht het resultaat. | Regelmatige aanlevering van dossiers |
| Abonnement | U betaalt een vast maandbedrag of jaarbedrag voor doorlopend debiteurenbeheer. | Bedrijven met structureel veel openstaande vorderingen |
Bij de meeste bureaus ontvangt u 100 procent van de hoofdsom terug. De commissie wordt verrekend met het schadebeding en de verwijlinteresten die de debiteur betaalt. Zijn die ontoereikend? Dan betaalt u als schuldeiser het verschil. Bespreek dat vooraf.
Hoeveel kost een incassobureau exact?
Vergelijk tarieven en formules bij erkende incassobureaus
Vergelijk voorstellen op maatHoeveel kost een incassobureau exact?
Vergelijk tarieven en formules bij erkende incassobureaus
Vergelijk voorstellen op maatNo cure no pay: incasseren zonder risico
Bij het no cure no pay-model draagt u geen financieel risico. Wordt de vordering niet geïnd, dan betaalt u niets. De commissie bedraagt bij dit model doorgaans 10 tot 15 procent van het geïnde bedrag. Hoe hoger het factuurbedrag, hoe lager het percentage.
Het no cure no pay-model is de standaard op de Belgische markt. Vrijwel alle erkende incassobureaus bieden het aan voor onbetwiste vorderingen. Bij betwiste vorderingen of gerechtelijke procedures gelden vaak andere tarieven. Het no cure no pay-principe is dan ook niet altijd van toepassing.
Commissie en vaste vergoedingen
Naast no cure no pay bestaan er 2 andere modellen. Bij een vaste commissie betaalt u een afgesproken percentage per dossier. Dat kan voordeliger zijn als u maandelijks meerdere vorderingen aanlevert.
Een abonnement is geschikt voor bedrijven met structureel veel openstaande facturen. U betaalt een vast bedrag per maand of per jaar voor doorlopend credit management. De kosten zijn voorspelbaar, maar u betaalt ook als er weinig te innen valt. Een voorbeeld: Bizzon rekent in 2026 624 euro per jaar of 15 procent per dossier.
Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?
Een incassobureau focust op minnelijke invordering. Een gerechtsdeurwaarder kan daarnaast ook dwangmaatregelen uitvoeren, zoals beslag op goederen of bankrekeningen. Dat is het kernverschil.
| Incassobureau | Gerechtsdeurwaarder | |
|---|---|---|
| Minnelijke invordering | Ja | Ja |
| Gerechtelijke invordering | Alleen met advocaat of in-house jurist | Ja, na rechterlijk vonnis of via IOS-procedure |
| Beslag leggen | Nee | Ja |
| Vereiste erkenning | FOD Economie | Koninklijke federatie |
| Kostenmodel | Doorgaans no cure no pay | Wettelijk vastgelegde tarieven |
| Geschikt voor | Eerste fase, snelle aanpak | Uitvoering van vonnis, beslaglegging |
In de praktijk werken incassobureaus en gerechtsdeurwaarders vaak samen. Het incassobureau start de minnelijke fase. Levert dat geen resultaat op, dan schakelt het bureau een deurwaarder in voor de gerechtelijke uitvoering. Beide partijen vullen elkaar aan.
De rol van de gerechtsdeurwaarder is juridisch vastgelegd. Alleen een deurwaarder mag beslag leggen op bezittingen, bankrekeningen of loon. Een incassobureau heeft die bevoegdheid niet. Voor de meeste B2B-vorderingen is de minnelijke fase echter voldoende. Pas als een wanbetaler weigert te reageren, is de tussenkomst van de rechter nodig.
Heeft u te maken met een huurder die niet betaalt? Bij huurschulden is de route via een gerechtsdeurwaarder soms korter. Een incassobureau kan wel degelijk de eerste stap zijn.
Tip:
Gaat het om een onbetwiste B2B-schuld? Dan kan de IOS-procedure een alternatief zijn voor een klassieke rechtszaak. Vraag bij het vergelijken van incassobureaus hoe zij zo’n juridische escalatie organiseren en met welke advocaat of gerechtsdeurwaarder ze samenwerken.
Bekende incassobureaus in België
De Belgische incassomarkt telt zowel lokale specialisten als internationale spelers. We geven een beknopt profiel van enkele bekende bureaus.
Bierens Incasso Advocaten
Bierens is een internationaal advocatenkantoor dat zich volledig specialiseert in B2B-incasso. Het bureau is opgericht in 1952 in Nederland en heeft een kantoor in Antwerpen. Met ruim 100 medewerkers en in-house advocaten in meer dan 30 Europese landen is Bierens een van de grootste spelers in Europa.
Het bureau werkt op no win no fee-basis en claimt 95 procent van de vorderingen buitengerechtelijk te innen. Bierens is vooral geschikt voor bedrijven met internationale vorderingen.
E-legal Incasso
E-legal incasso advocaten is een Nederlands bureau uit Rotterdam dat zich richt op B2B-incasso voor het mkb. Het team bestaat uit incassoadvocaten die zowel minnelijke als gerechtelijke invordering verzorgen. E-legal onderscheidt zich door een transparant online portaal waarmee u elk dossier in real time kunt volgen. Het bureau werkt op no cure no pay-basis en is ook actief voor Belgische schuldeisers met vorderingen op Nederlandse debiteuren.
Andere spelers op de Belgische markt
Naast Bierens en E-legal zijn er meer bureaus met een sterke positie op de Belgische markt.
- Intrum Belgium is de Belgische tak van een Zweedse multinational en een van de grootste incassospelers ter wereld. Het bedrijf behandelt zowel zakelijke als particuliere vorderingen op grote schaal.
- TCM Belgium is een Belgisch incassobureau met onder meer een vestiging in Gent. Het is lid van de ABR-BVI en richt zich op zowel B2B als B2C.
- Coeo is actief in meerdere Europese landen en biedt digitale incassodiensten aan.
Incassobureau inschakelen? Vergelijk erkende bureaus
Wilt u weten welk incassobureau het beste past bij uw bedrijf? Via het offerteformulier op deze pagina ontvangt u gratis en vrijblijvend offertes van erkende incassobureaus in België. U vergelijkt tarieven, werkwijze en sectorervaring in één overzicht. Zo maakt u een onderbouwde keuze zonder zelf tientallen bureaus te contacteren.
Hoe sneller u een openstaande vordering uit handen geeft, hoe groter de kans op succesvolle inning. Een factuur die langer dan 90 dagen openstaat, wordt aanzienlijk moeilijker te innen. Wacht dus niet te lang en schakel zo snel mogelijk een specialist in.
Gratis offertes
Volledig vrijblijvend
Erkende vakmannen uit uw buurt
Veelgestelde vragen
Hoe snel schakelt een incassobureau in?
+
De meeste incassobureaus starten dezelfde werkdag als u het dossier aanlevert. De debiteur ontvangt doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen een eerste aanmaning. Bij de minnelijke fase kunt u binnen 2 tot 4 weken een eerste resultaat verwachten. Dat kan een volledige betaling zijn, de start van een afbetalingsplan of het advies om over te gaan tot gerechtelijke stappen.
Kunt u zomaar een incassobureau inschakelen?
+
Ja, op voorwaarde dat de vordering opeisbaar en onbetwist is. U heeft een factuur nodig waarvan de betalingstermijn is verstreken. Daarnaast zijn de onderliggende overeenkomst en eventuele algemene voorwaarden belangrijk als bewijs. Is de vordering inhoudelijk betwist door de debiteur? Dan is een incassobureau mogelijk niet de beste eerste stap. In dat geval kan een incassoadvocaat of gerechtsdeurwaarder effectiever zijn.
Wie betaalt de kosten van een incassobureau?
+
Bij B2B-vorderingen kunt u de incassokosten doorbelasten aan de debiteur. Dat kan alleen als dat in uw contract of algemene voorwaarden is vastgelegd. Bij B2C-vorderingen gelden strengere regels. Het incassobureau is gebonden aan de plafonds uit boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
